Preguntas Frecuentes
COMPRAS | PEDIDOS
Ingresa a www.theraqbrand.com para descubrir nuestra curaduría de productos de marcas icónicas. Puedes utilizar el buscador (Ícono Lupa en el Menú del Home) para encontrar rápidamente lo que necesitas o usar nuestro filtro avanzado (puedes filtrar por ocasión de uso, material, estilo, calce, marca, categoría, talla, color, patrón de tela, estado y mucho más) para encontrar lo que buscas.
Agrega tus prendas al carrito, completa tus datos de envío (costo del envío se calcula una vez indicas tu dirección, región y comuna), medio de pago (puedes pagar con Mercado Pago) y finaliza tu compra. Puedes comprar como invitado, sin embargo, te recomendamos comprar creando una sesión para que puedas tener en un solo lugar donde ver tus pedidos históricos y los números de seguimiento correspondientes.
Para tu tranquilidad, el número de pedido lo sabrás de todas formas vía mail que te enviaremos una vez confirmada la compra.
No necesitas crear una contraseña. Solo debes ingresar tu correo electrónico en el inicio de sesión (ícono “Persona” esquina superior derecha en el Home de www.theraqbrand.com y se te enviará un código de verificación de 6 dígitos al correo que ingresaste. Al ingresar ese código, tu cuenta se crea o se activa automáticamente con ese mismo correo. En tus próximos accesos, solo tendrás que volver a ingresar tu email y usar un nuevo código.
Puedes comprar con Mercado Pago
CAMBIOS & ENVÍOS
Tenemos alianza logística con Blue Express y despachamos a todo Chile.
Costos de Envío:
- Región Metropolitana: $4.230
- Otras Regiones: Rango Promedio entre $5.990 - $8990 aprox.
El valor exacto del envío depende de la zona geográfica y se calcula al momento del check out al ingresar la dirección.
Envío gratis en Región Metropolitana en compras sobre $150.000
Plazo de Entrega
- 2 a 5 días hábiles dependiendo de la zona geográfica a enviar.
- Excepciones:
Coyhaique - 7 días hábiles;
Punta Arenas - 9 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden prolongarse en zonas extendidas o extremas, o en periodos de promociones, fechas especiales o alta demanda.
Al confirmar tu compra, te enviaremos un mail de confirmación con un enlace para que puedas hacer seguimiento de la entrega. Si te registraste, podrás consultar el detalle de tu pedido y su número de seguimiento en tu sesión.
Además, recibirás notificaciones de parte de Blue Express para cada estado de tu pedido a tu correo electrónico.
Dado que la mayoría de las piezas son únicas y de segunda mano, los cambios pueden tener condiciones específicas. Si necesitas solicitar un cambio, debes informarlo dentro del plazo indicado en nuestras políticas. Ver Política de Cambios y Devoluciones
NUESTROS PRODUCTOS & SERVICIOS
THERÂQ combina Curaduría de Lujo, Marcas Icónicas y Personal Styling, para ofrecerte una experiencia de compra más inteligente y personalizada. Cada prenda es cuidadosamente seleccionada y presentada con información detallada —incluyendo medidas reales y el grado de elasticidad de las prendas — para ayudarte a elegir con mayor confianza y precisión.
Además, contamos con filtros avanzados que te permiten encontrar exactamente lo que buscas según categoría, subcategoría, marca, talla, color, material, ocasión, estilo y mucho más.
Cuéntanos sobre tu estilo, preferencias y te enviaremos recomendaciones personalizadas de productos directamente a tu WhatsApp, sin costo. Menos tiempo buscando. Menos errores de compra. Más prendas que realmente funcionan para ti.
Cada producto incluye, además de la talla de la marca, la talla equivalente estàndar (cada país y marca tiene su propia curva de tallas) , medidas reales en centímetros y una referencia de elasticidad para ayudarte a evaluar el calce con mayor precisión.
Para una mejor referencia, te recomendamos comparar estas medidas con una prenda similar de tu clóset que te quede bien. Al final de cada descripción encontrarás una guía simple para tomar medidas correctamente.
¿Tienes dudas? Nuestro equipo estará disponible para asesorarte personalmente a través de WhatsApp.
Queremos que compres con confianza y disfrutes la mejor experiencia posible.
DESCUBRIR THERÂQ FIT SYSTEM
En THERÂQ encontrarás tanto prendas de segunda mano cuidadosamente seleccionadas como piezas nuevas de colecciones pasadas o excedentes de producto de marcas. En la descripción del producto hay un ítem que habla del estado del producto. Este puede ser calificado en 4 categorías:
- Nuevo con Etiqueta
- Excelente - Imperceptibles Signos de Uso
- Muy Bueno – Leves Signos de Uso
- Bueno – Moderados Signos de Uso
Puedes contactarnos vía WhatsApp para que conozcamos mejor tu estilo, preferencias, medidas y marcas favoritas. Con esa información podemos enviarte recomendaciones personalizadas de prendas que podrían calzar contigo. Así ahorras tiempo y minimizas errores y a la vez compras de manera inteligente la mejor selección de prendas, de las mejores marcas del mundo a precios con descuento y aportando a un futuro sostenible.
Estamos en proceso de lanzamiento por lo que te pedimos paciencia si no hay stock suficiente de productos que puedan calzar con tus necesidades en un inicio. Contáctanos por Whatsapp
VENDER
Si tienes prendas y accesorios de lujo (Ej: Louis Vuitton, Gucci, Carolina Herrera, Dior, Chanel, Goyard, etc), lujo accesible (Ej.Zadig & Voltaire, Bimba y Lola. Sandro, Jazmín Chebar, Purificación García, etc) o prendas premium seleccionadas (Ej. Zara, Mango) en excelente estado, puedes postularlas para venderlas con nosotros.
Dales una nueva vida, libera espacio de manera rentable y obtén valor por piezas que ya no usas. Revisaremos tu selección y te guiaremos en cada etapa del proceso. Ver como vender aquí
THERÂQ colabora con marcas nacionales como internacionales que desean gestionar estratégicamente inventario de colecciones anteriores, excedentes seleccionados o cápsulas especiales, resguardando su posicionamiento, imagen y valor de marca.
Nuestro modelo permite maximizar el valor de inventario a través de un canal con criterios rigurosos de selección, conectando las marcas con una audiencia afín y manteniendo una experiencia alineada con los estándares de presentación y comercialización que cada marca requiere.
Si deseas explorar una posible colaboración, contáctanos aquí