Versión Vigente: 8 de Junio 2026


1. PARTES Y OBJETO DEL DOCUMENTO

THE RÂQ SpA (en adelante, “THERÂQ” o la “Empresa”), RUT 78.228.804-0, es una sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, responsable de la operación y administración del sitio web www.theraqbrand.com (en adelante, el “Sitio Web”).
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web y sus funcionalidades.
Cualquier persona (en adelante, el “Usuario”) que desee acceder y/o utilizar el Sitio Web, o cualquiera de los servicios ofrecidos por THERÂQ, podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones, así como a los demás Términos y Condiciones aplicables —incluyendo aquellos correspondientes a Compradores y Mandantes— y a la Política de Privacidad y Cookies vigente, los cuales se encuentran disponibles en el Sitio Web, en la medida que resulten aplicables según la naturaleza de la relación que el Usuario mantenga con THERÂQ.
El uso del Sitio Web, incluyendo la navegación, registro, interacción o cualquier acción realizada a través del mismo, constituirá una manifestación de aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y Cookies vigente.

2. CREACIÓN Y ACCESO A CUENTA DE USUARIO

El acceso a determinadas funcionalidades del Sitio Web podrá requerir la creación de una cuenta de Usuario.
Para ello, el Usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada, siendo responsable de su exactitud en todo momento.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar.
El acceso a la cuenta podrá realizarse mediante distintos mecanismos de autenticación habilitados en el Sitio Web, incluyendo:
• Sistemas de autenticación a través de plataformas de terceros
• Acceso mediante códigos de verificación enviados al correo electrónico registrado
En este último caso, el Usuario recibirá un código de acceso temporal en su correo electrónico, el cual le permitirá ingresar a su cuenta sin necesidad de una contraseña permanente. Dicho código es personal, confidencial y de un solo uso.
El Usuario será el único responsable de:
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales o códigos de acceso
• Todas las acciones realizadas desde su cuenta
En consecuencia, cualquier acceso efectuado mediante los mecanismos de autenticación habilitados se presumirá realizado por el Usuario titular de la cuenta.
El Usuario se obliga a no compartir sus datos de acceso ni permitir su uso por terceros. Asimismo, deberá informar de manera inmediata a THERÂQ ante cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de su cuenta.
THERÂQ podrá suspender o eliminar cuentas en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

3. USO DE SERVICIOS DE TERCEROS PARA REGISTRO

En caso de que el Usuario utilice servicios de autenticación de terceros para registrarse en el Sitio Web, autoriza a THERÂQ a acceder a la información básica necesaria para la creación y administración de su cuenta, de conformidad con la Política de Privacidad vigente.
El tratamiento de dichos datos se regirá por lo dispuesto en dicha política y en la normativa aplicable.

4. SEGURIDAD DE LA CUENTA

El Usuario deberá informar a THERÂQ de manera inmediata ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o sospecha de vulneración de seguridad.
El Usuario será responsable por los daños derivados del uso indebido de su cuenta cuando ello sea consecuencia de su negligencia o falta de resguardo de sus credenciales.

5. USO DEL SITIO WEB

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la legislación vigente en Chile, la buena fe y el orden público.
En particular, se obliga a:
• No realizar actividades ilícitas o fraudulentas
• No interferir en el funcionamiento del Sitio Web
• No introducir software malicioso
• No utilizar el Sitio Web con fines distintos a los autorizados
El Usuario será responsable por cualquier contenido que publique o gestione a través del Sitio Web.

6. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario será el único responsable de que sus acciones dentro del Sitio Web cumplan con la normativa legal vigente.
Asimismo, responderá por cualquier daño, perjuicio o costo que derive de:
• Uso indebido del Sitio
• Incumplimiento de estos Términos
• Actuaciones realizadas bajo su cuenta

7. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD DEL SITIO WEB

El Usuario será exclusivamente responsable de toda actividad que realice a través del Sitio Web y de cualquier información, contenido, dato o material que proporcione, publique, transmita o utilice mediante este, debiendo asegurar en todo momento su conformidad con la legislación vigente y con los presentes Términos y Condiciones.
Los enlaces, referencias o accesos a plataformas, sitios web o servicios administrados por terceros que eventualmente se encuentren disponibles a través del Sitio Web serán de exclusiva responsabilidad de sus respectivos operadores, no asumiendo THERÂQ responsabilidad alguna respecto de su contenido, disponibilidad, funcionamiento o seguridad.

8. RIESGOS TECNOLÓGICOS

El Usuario reconoce que la utilización de internet y de sistemas informáticos implica riesgos inherentes asociados a fallas técnicas, vulnerabilidades de seguridad, virus, programas maliciosos (malware), accesos no autorizados u otros elementos potencialmente perjudiciales. En consecuencia, será responsabilidad del Usuario adoptar las medidas de seguridad razonablemente necesarias para la protección de sus dispositivos, sistemas, redes y datos, incluyendo el uso de herramientas de seguridad, antivirus y mecanismos de protección adecuados.
THERÂQ no garantiza que el Sitio Web se encuentre completamente libre de elementos dañinos o vulnerabilidades tecnológicas que puedan afectar equipos, programas o información del Usuario.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO DE TERCEROS

THERÂQ no mantiene relación, afiliación ni representación alguna con las marcas cuyos productos son comercializados a través del Sitio Web, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las imágenes y demás elementos distintivos se muestran únicamente con fines descriptivos, referenciales o de identificación de los productos ofrecidos. Dichos elementos son de propiedad intelectual de las propias marcas.

10. USO DE IMAGEN Y CONTENIDO CON FINES COMERCIALES

En el contexto de colaboraciones, mandato para la comercialización de productos o acuerdos comerciales, THERÂQ podrá utilizar imágenes, nombres o elementos asociados a una persona natural o jurídica para fines promocionales de venta.
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso implica el consentimiento del Usuario para que THERÂQ pueda incorporar, reproducir y utilizar su imagen en el contexto de la operación, funcionamiento y promoción del Sitio Web.
El Usuario podrá solicitar la limitación o revocación de esta autorización mediante envío de correo electrónico a contacto@theraqbrand.com.
El Usuario declara y asegura que las imágenes usadas para la publicación de productos son de su titularidad o cuenta con los derechos necesarios para su uso, y que su utilización no vulnera derechos de terceros, incluyendo, sin limitación, derechos de imagen, propiedad intelectual o privacidad.

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN EL USO DEL SITIO WEB

El Usuario declara que los datos personales proporcionados a THERÂQ en el marco del uso del Sitio Web son veraces, completos y se encuentran actualizados.
THERÂQ se compromete a tratar dichos datos conforme a la legislación vigente en la República de Chile.
El detalle del tratamiento de los datos personales, incluyendo sus finalidades, mecanismos de resguardo y derechos de los titulares, se encuentra regulado en la Política de Privacidad del Sitio Web, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

12. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

THERÂQ procurará mantener el Sitio Web disponible de forma continua, adoptando medidas razonables para su correcto funcionamiento.
No obstante, el Usuario reconoce que el acceso al Sitio Web puede verse interrumpido o limitado, total o parcialmente, por causas tales como:
• Labores de mantenimiento técnico
• Actualizaciones de sistema
• Fallas operativas
• Factores externos o de fuerza mayor
En consecuencia, THERÂQ no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores en el funcionamiento del Sitio Web.
THERÂQ podrá suspender o restringir el acceso al Sitio Web, total o parcialmente, sin previo aviso, cuando ello sea necesario para la ejecución de actividades tales como, sin que la siguiente enumeración sea limitativa:
• Realizar labores de mantenimiento
• Implementar mejoras tecnológicas
• Resguardar la seguridad del sistema
• Razones comerciales
• Proteger la integridad de la plataforma
La aceptación de los Usuarios de estos Términos de Uso implicará la aceptación de estas posibles interrupciones técnicas.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República de Chile.
Para todos los efectos legales derivados de los presentes Términos y Condiciones, las Partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.